Política de reembolso
A NUH ORGANIC está sempre preocupada com a satisfação e bem estar dos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução de produtos está baseada nas normas de defesa do consumidor. Seguem abaixo informações relevantes sobre as trocas e devoluções e o processo a ser seguido nesses casos.

Confira abaixo em quais situações elas podem ser realizadas:

Devolução de mercadoria por desistência de compra, e/ou arrependimento. Exceto produtos personalizados sob medida.

Se você efetuou a compra através do site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar a devolução no Canal de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@nuhorganic.com.br ou WhatsApp (19) 9 8219-8890.
Fique atento às regras abaixo:

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Nesse caso, o produto deve estar sem uso e acompanhado das embalagens e acessórios originais.

NOTA:

A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada através do Canal de Atendimento ao Cliente com o repasse dos seguintes dados do comprador: número da nota, nome completo, endereço, telefone e CPF.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, assim como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

No caso de devolução, o frete de envio do produto é por conta do cliente.

O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, A NUH Organic se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.


Devolução dos Valores

Se houver a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra em até 2 (duas) faturas subsequentes. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário ou deposito em conta), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

ATENÇÃO

A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, manuais e Nota Fiscal, a devolução não será aceita.

A NUH Organic não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.


Troca de mercadoria

A NUH Organic faz o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições, porém na hipótese de ser notada qualquer desconformidade com o produto já no ato da entrega, solicitamos ao cliente informar a condição do produto ao Canal de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@nuhorganic.com.br ou telefones (19) 98219-8890.

A NUH Organic se reserva ao direito de solicitar imagens e os dados que forem precisos para verificação da avaria.

Divergência de mercadoria comprada e recebida

Quando ocorrer alguma divergência entre a mercadoria comprada da que está sendo recebida, o cliente poderá recusar a mercadoria no momento da entrega diretamente aos entregadores e informar via Canal de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@nuhorganic.com.br ou telefones (19) 9 8219-8890 para que seja providenciada a substituição.

Atenção

O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a NUH Organic se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.


Defeitos de fabricação em produto em garantia:

Constatado um defeito de fabricação em produto dentro do prazo de garantia de 1 (um) ano, o cliente deverá formalizar, dentro do prazo legal e máximo de 90 (noventa) dias a partir desta constatação uma Solicitação de Assistência Técnica ao Canal de Atendimento ao Cliente através e-mail contato@nuhorganic.com.br ou telefone (19) 98219-8890.

A Assistência Técnica da NUH Organic, no prazo máximo de 30 dias, realizará a avaliação do defeito e procederá o conserto. Decorrido este prazo e/ou não havendo possibilidade de sanar, o cliente poderá solicitar a substituição do produto por outro do mesmo modelo.

NOTA:

Toda solicitação de assistência técnica deverá ser feita através do Canal de Atendimento ao Cliente e-mail contato@nuhorganic.com.br ou (19) 9 8219-8890, informando o motivo da solicitação, os dados do cliente (nome, telefone, nota fiscal e CPF). Caso contrário, os pedidos de assistência não serão aceitos.

A NUH Organic se reserva no direito de solicitar imagens e os dados que forem precisos para verificação do defeito.

Nessa situação não são cobrados os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias.

Caso opte pela restituição em valor, a empresa providenciará o crédito em conta corrente a ser realizado em até 10 dias úteis, a partir do recebimento da mercadoria de devolução em nossa Central de Distribuição.


Atenciosamente
NUH Organic